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Cliente recurrente × Cualquier canal × Servicio posventa
2026-10-08
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El problema
Tras la entrega, surgió un problema de calidad, y la verdadera preocupación era si el proveedor investigaría el problema o simplemente lo consideraría una tolerancia de producción aceptable.
Cómo ayudamos
Revisamos la queja, localizamos el lote afectado, comprobamos los registros de producción y control de calidad, evaluamos la responsabilidad y trabajamos con el cliente para encontrar una solución de reemplazo, compensación o medidas correctivas, según correspondiera.
El resultado
El cliente recibió una respuesta clara y un plan de solución, y el problema se tuvo en cuenta en el siguiente ciclo de producción para reducir la posibilidad de que volviera a ocurrir.
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